كشفت وزارة الموارد البشرية بشأن ماذا تعني حالة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن، وذلك مع اقتراب إيداع الدعم الشهري للمستفيد من البرنامج، وهذا في إطار مساهمة الوزارة المستمرة لتقديم أفضل خدمة للمستحقين من البرنامج، ولابد من الإشارة أن الوزارة قد وضعت الإجراء المتخذ في حالة ظهور حالة الدفعة مرفوضة للمستفيد عند بدء إيداع المعاش.
حالة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن
أوضح حساب المواطن بشأن ظهور برسالة حالة الدفعة مرفوضة والإجراء المتخذ لحل هذه المشكلة، وأكد بأن هذا تعني أنه لن يتم إيداع الدعم الشهري بسبب أن الحساب البنكي للمستفيد وقت الإيداع لم يكن نشط أو هناك مشكلة به، والاجراء المتخذ هو مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير رقم الآيبان المسجل لدى البرنامج، وعند حل المشكلة سوف يتم إيداع مبلغ حساب المواطن بأثر رجعي مع الدفعة القادمة.
ماذا تعني حالة الدفعة تحت الإجراء للصرف؟
أوضح برنامج حساب المواطن من خلال صفحته على منصة إكس بأن حالة الدفعة تحت الإجراء للصرف تعني أنه يتم إيداع مبلغ المعاش والحساب البنكي للمستفيد المسجل لدى البرنامج، وأكد حساب المواطن أنه يتم صرف دعم الدفعة 84 يوم الأحد في تاريخ 10 نوفمبر 2024 الموافق بالهجري 8 جمادى الأول 1446.
ماذا تعني حالة الدفعة بانتظار الصرف؟
حرص برنامج حساب المواطن على تقديم الإجابة بخصوص حاله الدفعه بانتظار الصرف أو في الانتظار، وأجاب البرنامج أن هناك سببين لذلك، وهم ما يلي:
- الأول: أن يقوم المستفيد بتغيير رقم الآيبان البنكي قبل إيداع الدعم فيتم إيداع المعاش في الانتظار حتى يتم التحقق من الايبان الجديد، وفي حال كان رقم الآيبان الجديد صالح سوف يتم إيداع الدفعة مع الدورة القادمة.
- الثاني: أن رقم الآيبان صالح ولكن لم يقم المستفيد بالنقر على أيقونة تأكيد الآيبان البنكي، وفي هذه الحالة يتم:
- الدخول للحساب الشخصي في بوابة حساب المواطن.
- التوجه إلى قائمة الدفعات المالية.
- ثم النقر على الأيقونة ليتم إيداع الدعم.
