شهد فرع بنك مصر بمحافظة الفيوم حادثًا مأساويًا اليوم، حيث استُشهد العقيد فتحي عبدالحفيظ سويلم من قوة مديرية أمن الفيوم أثناء محاولته السيطرة على أحد العملاء الذي كان في حالة هياج داخل البنك،تسبب الحادث، والذي وقع خلال ساعات العمل الرسمية، في موجة من الحزن والصدمة بين المواطنين، إذ ارتبط بمطالب العميل بالحصول على عائد شهادة ادخار قبل موعده، مما يبدو أنه كان السبب الأساسي وراء هذه المأساة المؤلمة.
تفاصيل الحادث في فرع بنك مصر
بدأت الحادثة بتدخل أحد العملاء الذي كان في حالة هياج، حيث حاول صرف عائد شهادته للادخار قبل الموعد المخصص لذلك،وعندما رفض الموظفون تلبية هذا الطلب في ذلك الوقت، قام العميل بالتعدي عليهم مما استدعى دخول قوات الأمن للتعامل مع الوضع المتوتر،وخلال محاولة القوات الأمنية تهدئة الأمر، استخدم المشتبه فيه آلة حادة أدت إلى إصابة العقيد فتحي عبدالحفيظ سويلم بشكل بالغ، مما أسفر عن استشهاده على الفور.
رد فعل بنك مصر
قام بنك مصر بإصدار بيان رسمي عبر فيه عن بالغ حزنه وتعازيه لأسرة الشهيد، مؤكدًا ضرورة اتخاذ الإجراءات الأمنية السريعة في التعامل مع الحوادث الطارئة،كما ذكر البنك أن جميع العمل داخل فروعه سيستمر بشكل طبيعي، مبتغياً عدم التأثير على سير العمل أو على ثقة العملاء.
أسباب الحادث
أوضح البيان أن السبب الرئيسي الذي أدى إلى الحادث يتمثل في طلب العميل الخاص بصرف عائد شهادة الادخار قبل موعد استحقاقها، مما دفعه للتصرف بشكل غير طبيعي،ورغم عدم وجود تفاصيل دقيقة حول حالة العميل المالية التي قد تكون دفعته لتصرفه بهذه الطريقة، فإن الوضع الإجمالي يعكس كم كان الموقف مشحونًا بالعواطف المتباينة.
الحكومة وموقفها
توجهت وزارة الداخلية والجهات الأمنية المختصة إلى موقع الحادث، وتمكنت من السيطرة على المشتبه به واحتجازه تمهيدًا لاستكمال التحقيقات،وقد أشادت الحكومة بالاستجابة السريعة من قبل قوات الأمن في التعامل مع الحادث وضمان سلامة باقي المتواجدين في البنك من عملاء وموظفين.
التحقيقات القادمة
لا تزال التحقيقات جارية حاليًا بشأن الحادث، حيث تعمل النيابة العامة على جمع كافة المعلومات المتعلقة بالواقعة، بما في ذلك دراسة دوافع العميل وراء هذا التصرف المتطرف،كما سيتم فحص كافة التدابير الأمنية المتبعة في فروع بنك مصر لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل.
التأثير على بنك مصر
إن التساؤلات الكبرى ترتبط بتأثير هذا الحادث الجلل على سمعة بنك مصر، خاصةً في ظل الظروف المحيطة التي قد تؤثر على ثقة العملاء،ومع ذلك، يؤكد البنك استمرارية العمل في جميع فروعه وتقديم الخدمة بشكل طبيعي، مُعبرًا عن أهمية اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان الأمان والسلامة في كافة الأوقات.
خلاصة القول
يعكس الحادث الأليم الذي شهدته الفيوم اليوم التحديات التي قد تواجهها المؤسسات المالية في التعامل مع المواقف الطارئة مثل تلك التي نشأت بسبب طلب العميل الحصول على عائد شهادة ادخاره قبل موعده،وعلى الرغم من الحزن الكبير لفقدان العقيد فتحي عبدالحفيظ سويلم، ستوضح التحقيقات المزيد من التفاصيل الدقيقة حول دوافع العميل وشروط الحادث المأسوي.
