03:26 م - الأحد 29 ديسمبر 2024
في إطار حرص البنك المركزي المصري في إعطاء العديد من النصائح و المعلومات للعملاء في كافة الموضوعات من خلال حملة التثقيف المالي لزيادة وعي المواطنين حيث تطرق المركزي لموضوع "أعرف حقوقك" وذلك لأهمية معرفة العملاء لحقوقهم نظراً للتطور الكبير في القطاع المالي وزيادة اعتماد الأفراد والشركات على الخدمات المصرفية، حيث أصبح من الضروري تعزيز الوعي بحقوق العملاء لضمان حماية مصالحهم وتعزيز ثقتهم في النظام المصرفي.
الحقوق التي يجب على العملاء معرفتها
- معرفة قيمة المصاريف والعمولات التي يتم تحصيلها لأي منتج بنكي.
- معرفة سعر الفائدة أي منتج بنكي والإبلاغ بأي تغيير يطرأ عليه.
- طلب نسخة من أي مستند وقعت عليه مع البنك.
- الإستفسار عن أي نقطة غير واضحة في بنود أي عقد قبل التوقيع عليه أو إقراره.
- تسأل ممثل خدمة العملاء بالبنك في حال عدم وضوح أي معلومة عن أي منتج بنكي.
- إستعادة أي مستند قدمته للبنك وتم رفضه.
- تقديم شكوى في حالة وجود مشكلة مع البنك.
ويجب الحذر من إعطاء البيانات الشخصية أو البنكية لأي شخص وذلك لضمان حقوقك والحافظ على سرية حساباتك حيث أن البنك لن يطلب منك بيانات من خلال (الاتصالات الهاتفية - الرسائل النصية - البريد الإلكتروني - مواقع التواصل الاجتماعي) كما يجب الحرص على تحديث بياناتك البنكية بانتظام لضمان استقبال جميع المراسلات والتعديلات الخاصة بالحساب.
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
