مع اقتراب موسم تخفيضات "الجمعة البيضاء"، وجه جهاز حماية المستهلك تحذيرًا للمواطنين من الوقوع ضحية للإعلانات الوهمية والمضللة التي قد تستهدفهم خلال هذا الموسم.
وأكد الجهاز أهمية التحقق من أي مسابقة قبل المشاركة فيها، مشيرًا إلى ضرورة التأكد من إشراف جهاز حماية المستهلك عليها، وذلك لحماية المستهلكين من أي عمليات احتيال أو تلاعب.
التزامات التجار وضوابط المسابقات:
طالب جهاز حماية المستهلك جميع التجار والموردين بضرورة الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك، محذرًا من عقوبات صارمة ستطبق على المخالفين.
وأوضح الجهاز أنه عند الإعلان عن أي مسابقة، يجب التأكد من وجود رقم الإخطار الصادر عن الجهاز لضمان مصداقيتها.
ونبه الجهاز إلى ضرورة تحقق المستهلكين من وجود النص التالي ضمن الإعلان: "هذه المسابقة تمت بإخطار جهاز حماية المستهلك رقم 1 لسنة 2024".
ويأتي هذا الإجراء تطبيقًا للمادة (14) من قانون حماية المستهلك، التي تمنع الإعلان عن أي مسابقات دون إخطار الجهاز بالبيانات المطلوبة قبل ثلاثة أيام على الأقل من موعد الإعلان.
العقوبات المقررة للمخالفات:
تنص المادة (14) من القانون على فرض غرامة مالية تتراوح بين 10,000 جنيه و500,000 جنيه على المخالفين، أو ما يعادل قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر. هذه العقوبات تهدف إلى ردع المخالفين وضمان الشفافية والأمانة في التعاملات التجارية.
كيفية التقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك:
شدد جهاز حماية المستهلك على ضرورة التواصل مع الجهاز للإبلاغ عن أي ممارسات غير منضبطة أو مخالفات تجارية.
ويوفر الجهاز عدة وسائل للتواصل وتقديم الشكاوى، منها:
1. الاتصال بالخط الساخن على الرقم (19588) من الهاتف الأرضي.
2. إرسال الشكاوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك المتاح على متجر جوجل بلاي وأبل ستور.
3. تقديم الشكوى عبر الرابط الإلكتروني: [رابط الشكاوى](http://shakwa.cpa-mobile.com/).
4. تقديم الشكوى عبر الموقع الرسمي للجهاز: [الموقع الرسمي](https://cpa.gov.eg/ar-eg/).
5. إرسال الشكاوى من خلال الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على فيسبوك "جهاز حماية المستهلك المصري".
6. التوجه مباشرة إلى مقر الجهاز الرئيسي في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو مقر القرية الذكية، أو أي من الفروع الإقليمية المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
تأتي هذه الإجراءات لضمان أمان المستهلكين ورفع مستوى الوعي لديهم، خصوصًا مع زيادة الإقبال على العروض الموسمية، وتعكس التزام جهاز حماية المستهلك بحماية حقوق المواطنين وتعزيز ممارسات السوق النزيهة.
