خصم الرصيد من عداد الكهرباء الكارت بشكل مفاجئ.. تنبيه هام

أسباب خصم رصيد من عداد الكهرباء الكارت بشكل مفاجئ

يواجه بعض المواطنين مشكلة خصم رصيد من عداد الكهرباء الكارت بشكل مفاجئ بعد شحنه، ما يثير تساؤلاتهم حول أسباب هذا الخصم، خاصة مع اختلاف المبالغ المخصومة بين العدادات. في بعض الحالات، يتم خصم رصيد حتى من وحدات سكنية غير مأهولة بالسكان. 

أسباب خصم رصيد من عداد الكهرباء الكارت

1. خصم الرصيد بسبب الأقساط من أبرز الأسباب التي تؤدي إلى خصم رصيد من عداد الكهرباء الكارت هو وجود أقساط مترتبة على المواطن، سواء نتيجة الاشتراك في نظام تقسيط تركيب العداد الجديد أو في حالة استبدال العداد القديم بآخر مسبوق الدفع. في هذه الحالات، يتم خصم القسط شهريًا حتى انتهاء مدة الأقساط التي قد تصل إلى 24 شهرًا.

2. متأخرات الاستهلاك وجدولة الديون في بعض الحالات، يترتب على المستهلك متأخرات في دفع فواتير الكهرباء، مما يدفع شركة الكهرباء إلى خصم جزء من قيمة الشحن لسداد هذه المتأخرات، طبقًا لجدولة الأقساط بناءً على متوسط الاستهلاك الشهري.

3. فرق أسعار الشرائح وخصم إضافي عند تجاوز حد الاستهلاك يعمل عداد الكهرباء الكارت بنظام الشرائح، حيث يبدأ الحساب من الشريحة الأولى في بداية كل شهر، ثم ينتقل تدريجيًا إلى الشرائح الأعلى مع زيادة الاستهلاك. عند تجاوز 100 كيلو وات، يتم خصم رصيد إضافي من العداد نتيجة للانتقال إلى شريحة أعلى بسعر أعلى. على سبيل المثال، عند تجاوز 100 كيلو وات، يتم خصم 22 جنيهًا كفرق بين الشرائح.

4. خصم تلقائي للمساكن المغلقة (المقروء بصفر) إذا كانت الوحدة السكنية غير مأهولة ولا يتم استهلاك الكهرباء، يقوم العداد بخصم 9 جنيهات شهريًا بشكل تلقائي لضمان استمرار صلاحية العداد، وهو ما يُعرف بحالة "المقروء بصفر".

5. خصم الرصيد مقابل رسوم خدمة العملاء يتم خصم رصيد من عداد الكهرباء الكارت بنهاية كل شهر وفقًا للشريحة التي يقع فيها المستهلك، ويختلف الخصم بناءً على الشريحة، حيث تتراوح القيم من 1 جنيه في الشريحة الأولى إلى 40 جنيهًا في الشريحة السابعة.

6. الرسوم والدمغات المقررة على العداد إضافة إلى ما سبق، يتم خصم رصيد من العداد مقابل الرسوم والدمغات الشهرية التي تفرضها وزارة الكهرباء، والتي تختلف حسب اللوائح المحلية.

إجراءات يجب اتخاذها في حال استمرار خصم الرصيد بشكل غير مبرر:

1- مراجعة الاستهلاك اليومي.

2- التحقق من الرسوم الإضافية.

3- التواصل مع شركة الكهرباء.

4- طلب فحص العداد.

5 - تقديم شكوى رسمية