أوضحت وزارة الموارد البشرية سبب نقص دعم حساب المواطن لبعض المستفيدين موضحة أسباب اختلاف قيمة الدعم الشهري من خلال حسابها على منصة التواصل الاجتماعي إكس ردًا على استفسار أحد المستفيدين بخصوص نقص مبلغ الدعم بشكل ملحوظ بدون معرفة السبب، لذلك قد كشفت الوزارة بالتفصيل حول ذلك الأمر حتى تتمكن من تقديم خدمة جيدة للمستفيدين من البرنامج.
سبب نقص حساب المواطن
كشف حساب المواطن سبب نقص الدعم الشهري لدى بعض المستفيدين موضحًا سبب اختلاف قيمة الدعم، وأجاب البرنامج على استفسار أحد المستفيدين بأن اختلاف قيمة المعاش من بين الأسرة وأخرى يتوقف على تركيبة الأسرة وإجمالي الدخل الشهري، على ألا يتخطى إجمالي الدخل أكثر من 20 ألف ريال سعودي.
ويتم التحقق من مبلغ الدعم المستحق عبر الحاسبة التقديرية، كما يمكن الرجوع للحساب الشخصي للتعرف على أسباب نقص المعاش بالتفصيل مع إتاحة فرصة تقديم اعتراض، وفي حال تم قبول الاعتراض سوف يتم تعويض المستفيد بأثر رجعي بحد أقصى خمسة أشهر.
حساب المواطن حالة الدفعة مرفوضة
أجاب برنامج حساب المواطن على استفسارات أحد المستفيدين بشأن “ماذا تعني رسالة حالة الدفعة مرفوضة؟” والإجراء المطلوب من أجل أن يتم حل هذه المشكلة للحصول على المعاش، وأكد البرنامج أن حالة الدفعة مرفوضة تعني أنه لن يتم إيداع دعم المستفيد نتيجة إلى أن الحساب البنك الخاص به عند الإيداع لم يكن نشط أو هناك مشكلة بالحساب، لذا يلزم على المستفيد التوجه الى البنك لمراجعة الحساب أو تغيير الحساب البنكي المسجل في البرنامج، وعند حل هذه المشكلة سوف يتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة.
أهلية حساب المواطن
صرحت وزارة الموارد البشرية بشأن ظهور أهلية حساب المواطن مؤكدة الوزارة بأن الأهلية يتم التعرف عليها في أواخر الشهر الميلادي بداية من تاريخ الخامس والعشرين من الشهر، وفور أن يتم الإعلان عن الأهلية سوف يتمكن جميع المستفيدين من الاستعلام عنها بمنتهى السهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى بوابة حساب المواطن أو إلى التطبيق الرسمي.
- بعد ذلك التوجه مباشرة إلى قائمة دراسة الأهلية.
- تحديد خيار دراسة الأهلية.
- تظهر نتيجة الأهلية على الفور.
