أعلن المهندس شريف الشربينى، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، عن مد فترة سداد مقدمات جدية الحجز ضمن طرح المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين5". كما تم مد فترة التسجيل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق(www.shmff.gov.eg) حتى يوم 15 يناير 2025، مع غلق باب شراء كراسات الشروط غدًا الثلاثاء 31 ديسمبر 2024.
فرصة إضافية للمواطنين لاستكمال إجراءات التقديم
وأوضحت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن القرار يهدف إلى منح الفرصة كاملة لجميع المواطنين الذين قاموا بشراء كراسات الشروط، ولم يتمكنوا من دفع مقدم جدية الحجز أو رفع مستنداتهم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق. بذلك يمكنهم استكمال إجراءات التقديم للحصول على فرصة لحجز وحدة سكنية ضمن الوحدات المطروحة.
إقبال كبير على المبادرة
أشارت مي عبد الحميد إلى أن المبادرة شهدت إقبالًا كبيرًا منذ بداية الإعلان عنها. حيث تم بيع نحو 755 ألف كراسة شروط، وسدد 547 ألف مواطن مقدم جدية الحجز، وقام 411 ألف مواطن بالتسجيل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.
حل المشكلات عبر منصة تقديم الشكاوى
أعلنت مي عبد الحميد أيضًا عن استمرار العمل بكفاءة في منصة تقديم الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني للصندوق. وقد استقبل الرابط 14942 شكوى منذ إطلاقه، تم حل 11261 شكوى حتى الآن، وجارٍ العمل على حل جميع الشكاوى خلال المدة الزمنية المحددة. يمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة عبر الرابط الإلكتروني: https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets.
شكاوى شائعة وحلولها
أوضحت مي عبد الحميد أن معظم الشكاوى التي تم تلقيها كانت تتعلق بنسيان كلمة السر أو وجود طلبات سابقة في النظام وعدم قدرة المواطن على تحديثها أو تذكر تفاصيل الطلب السابق، وقد تم التعامل مع هذه الشكاوى وحلها.
قنوات التواصل للمواطنين
يمكن للمواطنين معرفة المزيد من المعلومات والتواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي والصحف الرقمية الخاصة بالصندوق من خلال الصفحة الرسمية على فيسبوك، يوتيوب، تويتر، إنستجرام، وثريدز، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني للصندوق ومنصة الشكاوى والمقترحات. كما يمكنهم التواصل مع مراكز خدمة العملاء عبر الأرقام الهاتفية 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو زيارة مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن ومديريات الإسكان.
