عطل فودافون.. شهدت شبكة فودافون في مصر، اليوم عطلًا فنيًا مفاجئًا أدى إلى انقطاع الخدمة بشكل كامل في عدد من المناطق، خاصة في القاهرة الكبرى، مما أثار موجة من الشكاوى من قبل العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي.
عطل شبكة فودافون
تداول مستخدمو مواقع التواصل تعليقات الغاضبة والساخرة عن عطل فودافون الذي أصبح يحدث بصفة مستمرة في جميع خدماتها حتى أنها أصبحت أقل الشركات في مستوى جودة تقديم الخدمة؛ حيث قال أحد العملاء: "الظاهر أن شبكة فودافون انضربت بالنووي". بينما كتب آخر: "شبكة فودافون واقعة في التجمع الأول، حد عنده مشكلة في الشبكة؟"، في إشارة إلى تعطل الخدمة في مناطق عدة.
وتزامن العطل مع توقف خدمات "فودافون كاش"، وهو ما زاد من استياء المستخدمين، خاصة أولئك الذين يعتمدون على الخدمة في تعاملاتهم المالية اليومية.
شكاوي العملاء من شبكة فودافون
اشتكى آلاف العملاء من عطل خدمات شركة فودافون للاتصالات من مساء أمس الاثنين، واستمر حتى الساعات الأولى من صباح اليوم الثلاثاء، داخل القاهرة الكبرى.
وأكد عملاء الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي، أنهم لاحظوا توقف خدمات فودافون، وأشار بعضهم إلى أن الشبكة توقفت تماما عن تقديم خدماتها.
وتداول عملاء الشركة، على صفحاتهم الشخصية، أن أهم الخدمات التي ضربها عطل فودافون، هي خدمة الجيل الرابع 4G، فيما أكد الكثيرين أن الشبكة عملت بكفاءة على 3G.
ولم تفصح الشركة حتى الوقت الحالي عن سبب عطل فودافون، الذي ضرب جميع خدمات الشبكة، في الساعات الأخيرة من يوم الإثنين الماضي، واستمرت حتى الساعات الأولى من صباح الثلاثاء.
تعليق شركة فودافون على الأعطال
ورغم تزايد الشكاوى، لم تصدر شركة فودافون أي بيان رسمي حتى الآن يوضح سبب العطل أو موعد عودة الخدمة للعمل بشكل طبيعي، وتأتي هذه الواقعة بعد إعلان سابق من الشركة عن توقف مؤقت لبعض خدمات التجديد والاشتراكات في أوقات محددة، ما أثار تساؤلات حول تكرار الأعطال في الفترة الأخيرة.
يُذكر أن هذا الانقطاع المفاجئ أثار مخاوف لدى بعض المستخدمين من تكرار الأعطال التقنية، خاصة مع اعتماد الكثيرين على خدمات "فودافون كاش" في عمليات الدفع والتحويلات المالية، ولا يزال العملاء في انتظار توضيح رسمي من الشركة بشأن طبيعة الخلل والمدة المتوقعة لعودة الخدمة.
