في خطوة تهدف إلى تسهيل عملية متابعة استهلاك الكهرباء، حددت شركات توزيع الكهرباء مواعيد جديدة لتسجيل قراءة العدادات دون الحاجة لانتظار وصول مندوبي الشركة.
مواعيد جديدة لتسجيل قراءة العدادات
فقد أتاحت الشركات للمشتركين من 29 إلى 3 من كل شهر كفترة زمنية يمكن خلالها للمواطنين تسجيل قراءات عداداتهم بأنفسهم مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني، مما يسهم في تجنب التبعات المالية التي قد تنتج عن تأخر المندوب، والتي تؤدي في بعض الأحيان إلى دخول المستهلكين في شريحة استهلاكية أعلى وزيادة قيمة الفاتورة.
ولكي يقوم المواطن بهذه العملية بسهولة، وضعت الشركات دليلاً مبسطاً يتضمن خطوات تسجيل قراءة العداد، وتبدأ الخطوات بالدخول إلى الموقع الإلكتروني وتحديد الخدمة المطلوبة، يليها اختيار أيقونة "قراءة العدادات"، وإدخال الرقم الآلي الخاص بالمستهلك، ومن ثم المتابعة بإدخال بيانات أساسية مثل رقم العداد والمنطقة والعنوان، إلى جانب قراءة العداد الشهرية، وختاماً بالضغط على أيقونة "التسجيل".
أما بخصوص الاستعلام عن الفاتورة، فقد أصبح بإمكان المشتركين الدخول إلى موقع وزارة الكهرباء والطاقة المصرية لتحديد الفاتورة الشهرية بسهولة. يتيح الموقع اختيار الشركة التابعة بناءً على المحافظة، ثم إدخال البيانات المطلوبة كرقم الاشتراك والفرع التابع له المستهلك. وبعد اتباع هذه الخطوات، يمكن للمشترك استعراض آخر فاتورة إلى جانب فواتير سابقة.
وأيضاً، ولأولئك الذين يفضلون استخدام رقم العداد للاستعلام، يوفر الموقع خطوات محددة. عند الدخول إلى الموقع، يمكن للمشتركين اختيار "الاستعلام عن الفواتير المباشرة" وملء البيانات اللازمة، مثل الاسم الكامل، المحافظة، الرقم القومي، ورقم العداد.
يمكن للمشتركين متابعة استهلاكهم والتحكم في فواتيرهم
بمجرد اكتمال هذه الخطوات، تُعرض قيمة الفاتورة الشهرية المطلوبة على الشاشة، مما يتيح للمشتركين الاطلاع على التفاصيل دون الحاجة للذهاب إلى مقر الشركة، مما يوفر الوقت والجهد ويعزز من كفاءة الخدمة.
بهذه الخطوات البسيطة، يمكن للمشتركين متابعة استهلاكهم والتحكم في فواتيرهم دون عناء، مما يعزز من شفافية الخدمة ويوفر وقت وجهد المواطنين. تسعى شركات الكهرباء إلى تقديم تجربة أكثر سلاسة واستجابة لاحتياجات المشتركين، مما يشكل نقلة نوعية في تقديم الخدمات الرقمية التي تواكب تطلعات العصر وتحافظ على حقوق المستهلكين في متابعة استهلاكهم بدقة وفعالية.
