عطل فني مفاجئ في "إنستاباي".. ما طرق استرجاع الأموال بعد إرسالها بالخطأ؟

واجه مستخدمو خدمة "إنستاباي" في مصر اليوم عطلًا فنيًا مفاجئًا، مما أدى إلى تعطيل عمليات التحويل المالي الإلكتروني عبر التطبيق. وأبلغ العديد من المستخدمين عن صعوبات في إتمام عمليات التحويل والدفع منذ صباح اليوم، ما أثار حالة من القلق بين المستخدمين الذين يعتمدون على الخدمة بشكل كبير في إدارة معاملاتهم المالية اليومية.

عطل مفاجئ يضرب إنستاباي ويوقف عمليات التحويل

وأشار عدد من المستخدمين إلى وجود مشكلات متكررة في التطبيق، حيث يطالبهم بتسجيل الخروج بشكل متكرر ويمتنع عن إتمام المعاملات المالية. يعد "إنستاباي" من التطبيقات المالية الشائعة في مصر، ويتيح للمستخدمين إجراء التحويلات المالية بين البنوك بسرعة وسهولة، بالإضافة إلى خدمات دفع الفواتير والشحن.

يأتي هذا العطل في وقت حساس، حيث يشهد السوق المصري زيادة كبيرة في الاعتماد على الحلول الرقمية في الدفع وتحويل الأموال، مما يزيد من أهمية استعادة الخدمة في أقرب وقت لضمان استمرارية العمليات المالية لمستخدمي التطبيق.

وكان البنك المركزي المصري قد أعلن في مارس 2022 عن الإطلاق الرسمي للمنظومة الوطنية لشبكة المدفوعات اللحظية عبر تطبيق "إنستاباي"، بهدف تمكين العملاء من إجراء المعاملات المالية إلكترونيًا بشكل لحظي. ووفقًا للتصريحات السابقة من المهندس أيمن حسين، وكيل محافظ أول قطاع تكنولوجيا الأعمال بالبنك المركزي، فقد شهدت قيمة معاملات "إنستاباي" نموًا ملحوظًا لتصل إلى 1.2 تريليون جنيه، مما يبرز نجاح التحول الرقمي في مصر.

موعد تشغيل تطبيق إنستاباي للمصريين بالخارج

أعلن البنك المركزي المصري عن مميزات تطبيق "إنستاباي"، حيث يتيح للمصريين المقيمين في الخارج إجراء عمليات تحويل الأموال بين جميع البنوك العاملة في القطاع المصرفي المصري وكذلك المحافظ الإلكترونية التابعة لشركات الاتصالات. ويظهر التحويل لحظيًا في حسابات العملاء البنكية داخل مصر، مما يساهم في تسهيل عمليات التحويل المالي بشكل سريع وفعال.

يسهم هذا النظام في توفير خدمة مهمة للمصريين بالخارج، حيث يمكنهم، بضغطة زر واحدة، إتمام عملية تحويل الأموال إلى أسرهم داخل البلاد، مما يساهم في تعزيز الربط المالي بين المصريين في الخارج وأسرهم في الداخل.

طرق استرجاع الأموال بعد إرسالها بالخطأ عبر إنستاباي

في حال إرسال الأموال بالخطأ عبر تطبيق "إنستاباي"، يمكن اتباع الخطوات التالية لاسترجاع المبلغ:

1. التواصل مع البنك المعني للحصول على جميع بيانات المستلم الذي تم التحويل له بالخطأ.
2. التعاون مع البنك لاسترجاع البيانات المتعلقة بالمستخدم.
3. استخدام خاصية "طلب الدفع" الموجودة في التطبيق بجانب خيار "إرسال النقود"، وذلك بإدخال رقم الهاتف الذي تم إدخاله عن طريق الخطأ والمبلغ المذكور.
4. تحديد الحساب الخاص بالعميل الذي تم إرسال المبلغ له.

كيفية التسجيل عبر تطبيق إنستاباي

للتسجيل في تطبيق "إنستاباي"، يجب اتباع الخطوات التالية:

1. إضافة الرقم القومي المسجل في البنك.
2. إنشاء حساب جديد في التطبيق ثم ربطه بالحساب البنكي.
3. تحديد الدفع اللحظي (IPA).
4. إنشاء كلمة مرور خاصة بالحساب (PIN).

شروط التسجيل في تطبيق إنستاباي

لتسجيل حساب في تطبيق "إنستاباي"، يجب مراعاة ما يلي:

1. تسجيل رقم الهاتف الموجود في الحساب البنكي.
2. تفعيل البطاقة الإلكترونية مع التأكد من صحة الرقم السري.
3. تحديث البيانات في البنك في حال تغيير رقم الهاتف.

يعتبر تطبيق "إنستاباي" من أهم التطبيقات المالية التي لاقت رواجًا كبيرًا في الفترة الأخيرة، نظرًا لسهولة استخدامها في إجراء التحويلات المالية وإتمام المعاملات بسرعة ودقة.

تابع أحدث الأخبار عبر